よくある質問

注文について

注文後に確認メールが届きません。
注文確認メールがお客様の迷惑メールフォルダに届いている可能性があります。ご確認の上、迷惑メールフォルダにも届いていない場合にはお問い合わせ窓口からご連絡ください。
また、会員登録をして頂くと、マイページから注文内容のご確認が出来ます。是非ご活用ください。
アカウント登録・ログインページ
商品の到着はいつですか?
配達希望日のご指定がない場合の配送は注文から7営業日以内での発送となります。
※年末年始・GW・夏季休暇を除く
会員登録なしで注文できますか?
会員登録無しでもご注文いただけます。
電話・メールで注文できますか?
注文は公式HPからのみ承っております。
複数購入すると送料をまとめられますか?
複数購入いただいた場合、最適な送料にて可能な限り少ない箱数におまとめして発送いたします。
ご安心ください。
届け先をホテルや旅館などの自宅以外の場所を指定できますか?
可能ですが、即座に解凍しない場合はお届け先に冷凍設備があるかどうか、事前にご確認ください。
大量注文について
在庫状況により、納期等をご相談させて頂く場合がございます。
注文後のキャンセルについて
商品の発送手続き中に限り、キャンセルが可能です。
お問い合わせフォームからご連絡ください。

商品について

カッサータのサイズは?
目安のサイズは、カッサータ:長さ17cm・高さ6cm・幅6.5cmでございます。
商品はすぐに食べられますか?
当社のカッサータは解凍せずにお召し上がることも出来ますが、半解凍・全解凍の解凍方法でも楽しむことができます。 

お届け・配送について

送料について
沖縄と一部離島を除く、日本国内780円(税込)、沖縄については荷物サイズにより金額が異なります。
(60サイズ:1,584円、80サイズ:2,134円、いずれも税込)
お届け日の指定
お届け日はご注文日を基準として7日目以降から3か月先の日付の間でご指定が可能です。
※年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇ではご指定出来ない日もございます。
お届け時間帯の指定
時間帯は、午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時の時間帯で指定が可能です。
離島へのお届けについて
離島等、一部地域では配送が不可能な場合または日時指定が不可能な場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
営業所(センター止め)の指定
営業所(センター止め)は承りかねます。
コンビニでの受け取りについて
コンビニ受取でのお届けは承りかねます。
ただし、お届け先のコンビニがご注文者様のご勤務先の場合を除きます。
配送状況を知りたい
出荷完了後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てにご案内をお送りさせていただきます。

お支払いについて

お支払いの種類は?
クレジットカード、amazon pay、ApplePay、GooglePayの利用が可能です。
支払い方法の変更はできますか?
ご注文後の支払い方法変更はできません。
複数の注文をまとめて支払うことはできますか?
システムの仕様上、1度の注文毎に支払いが発生します。
支払いはいつ発生しますか?
注文確定時に支払いが発生いたします。
領収書・納品書の発行について
商品お届け時に納品書および領収証は同封しておりません。
領収証はご注文完了後に配信されるご注文確認メールに記載される注文ページの「領収書を印刷する」ボタンからPDFで発行いただく事が可能です。
宛名、住所、但し書きは任意の内容にご変更いただけます。
納品書の発行を希望される場合には、お手数ですがご注文時のメモ欄、またはお問い合わせフォームから納品書発行をご希望の旨、ご連絡ください。

Amazon Payの利用について

Amazon Payを使用すると配送先住所が請求先住所が同じになってしまいます。
どうしたらよいでしょうか?
当店では事前決済方式を採用しておりますので請求先ご住所に対して請求書および納品書をお送りすることはございません。
 決済ページ冒頭の「エクスプレスチェックアウト」に表示されるAmazon Payを利用された場合、配送先ご住所に入力された情報が自動的に請求先ご住所に設定されてしまう仕様となっております。
 エクスプレスチェックアウト欄に表示されるAmazon Payは選択せず情報入力を進めていただき、決済ページ2ページ目に表示される「お支払い」欄にてAmazon Payをご選択いただく事で任意の請求先をご入力いただく事が出来ます。

アカウントについて

アカウント情報の変更はできますか?
住所のみ、マイメニューから追加・修正が可能です。
会員退会はできますか?
可能です。
退会についてはお問い合わせフォームからご連絡ください。